Última atualização: 27 de julho de 2026.
Esta política explica, em linguagem simples, quais dados o GuiaServ coleta, por que coleta, com quem compartilha e como você pode exercer os seus direitos. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
1. Quem é o responsável pelos seus dados
O GuiaServ (guiaserv.com.br) é um guia de serviços locais operado por GuiaServ, inscrita no CNPJ 53.396.205/0001-02, com sede em Barueri, São Paulo. Somos o controlador dos dados descritos nesta política.
Contato para assuntos de privacidade: contato@guiaserv.com.br.
2. Quais dados coletamos
Dados de cadastro
Quando você cria uma conta: nome, e-mail e senha (armazenada de forma criptografada).
Dados do anúncio (públicos por natureza)
Quando um negócio se cadastra: nome do negócio, descrição, categoria, endereço, CEP, telefone, WhatsApp, e-mail comercial, site, redes sociais, horário de funcionamento, fotos e vídeo. Esses dados são publicados no site — é essa a finalidade do anúncio.
Dados de pagamento
Para assinar um plano pago: CPF ou CNPJ, endereço de cobrança e telefone. Não armazenamos dados de cartão de crédito. O pagamento é processado diretamente pelo Asaas, nosso intermediador financeiro.
Avaliações e comentários
O texto da avaliação, a nota, a data e o nome de exibição de quem avaliou.
Dados de navegação
Endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas e tempo de permanência, coletados por cookies e pelo Google Analytics.
3. Para que usamos esses dados
- Publicar e manter os anúncios dos negócios cadastrados.
- Permitir que moradores encontrem e entrem em contato com prestadores locais.
- Processar pagamentos de planos e emitir cobranças.
- Enviar comunicações sobre a sua conta, o seu anúncio e a sua assinatura.
- Moderar e aprovar anúncios e avaliações (curadoria manual).
- Entender como o site é usado e melhorá-lo.
- Cumprir obrigações legais e prevenir fraudes.
4. Com que base legal tratamos seus dados
- Execução de contrato — para manter sua conta, publicar seu anúncio e processar sua assinatura.
- Consentimento — para cookies não essenciais, carregamento de mapas e envio de comunicações de marketing. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento.
- Legítimo interesse — para segurança, prevenção de fraude e melhoria do serviço.
- Obrigação legal — para guarda de registros e cumprimento de exigências fiscais.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com prestadores necessários para o funcionamento do site:
- Asaas — processamento de pagamentos e emissão de cobranças.
- Hostinger — hospedagem do site e envio de e-mails.
- Google (Analytics) — estatísticas de uso do site.
- OpenStreetMap — exibição dos mapas.
- Autoridades públicas — quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Alguns desses serviços podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre conforme os artigos 33 a 36 da LGPD.
6. Cookies
Usamos cookies essenciais (necessários para login, carrinho e segurança) e cookies analíticos (para entender o uso do site). Os cookies não essenciais só são carregados após o seu consentimento, e você pode aceitar ou recusar por categoria no banner exibido na primeira visita. Você também pode apagar cookies nas configurações do seu navegador.
7. Por quanto tempo guardamos
- Dados de conta e anúncio: enquanto a conta estiver ativa e por até 6 meses após o encerramento.
- Dados fiscais e de pagamento: pelo prazo exigido pela legislação tributária.
- Registros de acesso: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
- Avaliações: enquanto o anúncio avaliado estiver publicado.
8. Seus direitos
A LGPD garante a você o direito de:
- Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
- Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor.
- Saber com quem compartilhamos seus dados.
- Revogar o consentimento e solicitar a eliminação dos dados tratados com base nele.
- Se opor a tratamento feito com base em legítimo interesse.
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@guiaserv.com.br. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender ao pedido, para proteger a sua conta.
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Segurança
O site usa conexão criptografada (HTTPS), senhas armazenadas de forma criptografada e acesso administrativo restrito. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer um incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, conforme a lei.
10. Crianças e adolescentes
O GuiaServ não é destinado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se identificarmos um cadastro nessa situação, ele será removido.
11. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política. Quando a mudança for relevante, avisaremos por e-mail ou por aviso no site. A data da última atualização está sempre no topo desta página.
12. Contato
Dúvidas sobre privacidade e proteção de dados: contato@guiaserv.com.br.